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Tarification des solutions de Cirrus Shield

Pour afficher la tarification et les détails de chaque solution, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel support est-il proposé aux clients de Cirrus Shield et comment contacter votre support à la clientèle?

Quel support est-il proposé aux clients de Cirrus Shield et comment contacter votre support à la clientèle ?

En fonction de la version à laquelle vous avez souscrit, vous aurez droit aux options de support client suivantes.

1 – Support Standard

Les clients ayant souscrit à des licences payantes ont droit au services de support standard:

  • Accès à l’aide en ligne, à des guides, et aux vidéos en ligne
  • Support illimité par email à l’adresse suivante: support@cirrus-shield.com
  • Type de support : support utilisateur, questions liées à l’utilisation du produit (utilisateur ou administrateur), signalisation de problèmes de fonctionnement sur le produit (bugs).
  • Horaires du support: Lundi au Vendredi de 9h à 18h
  • Niveau de service: réponse sous 2 jours ouvrés

2 – Support Premium

Une option complémentaire de support Premium payante est disponible. Elle donne accès à des services additionnels tels que : administration de votre environnement, support aux développeurs. Merci de nous contacter à l’adresse suivante pour plus d’informations: contact@cirrus-shield.com

Le prix est-il par mois ou par utilisateur ?

Les deux. Le prix est par utilisateur et par mois. Il n’y a pas de nombre minimum d’utilisateurs, mais les utilisateurs sont nommés, ce qui signifie que chaque personne dans votre entreprise qui a besoin d’accéder à notre logiciel a besoin d’une licence. Les licences ne peuvent pas être partagées entre les utilisateurs. Par exemple, si John et Sandra ont besoin d’accéder à Cirrus Shield, vous devez souscrire à 2 licences utilisateur. Si vos licences sont de type « Ultime », le montant mensuel de votre abonnement sera: 2 licences utilisateur x 75 € = 150 €.

Quelle est la politique de remboursement ?

Nous ne remboursons pas les licences qui ont déjà été payés. Tout paiement pour une période donnée, que ce soit pour un mois ou plus ne sont pas remboursables.

 

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les paiements qui ont déjà été effectués ne seront pas remboursés. A la fin de la période d’abonnement en cours, votre abonnement ne sera pas renouvelé.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants: virement bancaire, prélèvement.

Y a t-il une limite au nombre d'utilisateurs que je peux acheter dans chaque plan ?

Non, vous pouvez acheter autant d’utilisateurs que vous avez besoin.

Puis-je avoir quelques utilisateurs sur un seul plan et les autres sur un autre ?

Non, tous les utilisateurs ont besoin d’être sur le même plan.

Que faire si je ne veux que l'une des caractéristiques qui vient avec professionnel, entreprise ou ultime ?

Afin d’obtenir une fonctionnalité d’un plan plus cher, vous devez vous abonner à ce plan. Nos plans sont conçus sous forme de paquets, les caractéristiques individuelles ne peuvent pas être extraites d’un plan donné.

 

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel support est-il proposé aux clients de Cirrus Shield et comment contacter votre support à la clientèle?

Quel support est-il proposé aux clients de Cirrus Shield et comment contacter votre support à la clientèle ?

En fonction de la version à laquelle vous avez souscrit, vous aurez droit aux options de support client suivantes.

1 – Support Standard

Les clients ayant souscrit à des licences payantes ont droit au services de support standard:

  • Accès à l’aide en ligne, à des guides, et aux vidéos en ligne
  • Support illimité par email à l’adresse suivante: support@cirrus-shield.com
  • Type de support : support utilisateur, questions liées à l’utilisation du produit (utilisateur ou administrateur), signalisation de problèmes de fonctionnement sur le produit (bugs).
  • Horaires du support: Lundi au Vendredi de 9h à 18h
  • Niveau de service: réponse sous 2 jours ouvrés

2 – Support Premium

Une option complémentaire de support Premium payante est disponible. Elle donne accès à des services additionnels tels que : administration de votre environnement, support aux développeurs. Merci de nous contacter à l’adresse suivante pour plus d’informations: contact@cirrus-shield.com

Le prix est-il par mois ou par utilisateur ?

Les deux. Le prix est par utilisateur et par mois. Il n’y a pas de nombre minimum d’utilisateurs, mais les utilisateurs sont nommés, ce qui signifie que chaque personne dans votre entreprise qui a besoin d’accéder à notre logiciel a besoin d’une licence. Les licences ne peuvent pas être partagées entre les utilisateurs. Par exemple, si John et Sandra ont besoin d’accéder à Cirrus Shield, vous devez souscrire à 2 licences utilisateur. Si vos licences sont de type « Ultime », le montant mensuel de votre abonnement sera: 2 licences utilisateur x 75 € = 150 €.

Quelle est la politique de remboursement ?

Nous ne remboursons pas les licences qui ont déjà été payés. Tout paiement pour une période donnée, que ce soit pour un mois ou plus ne sont pas remboursables.

 

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les paiements qui ont déjà été effectués ne seront pas remboursés. A la fin de la période d’abonnement en cours, votre abonnement ne sera pas renouvelé.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants: virement bancaire, prélèvement.

Y a t-il une limite au nombre d'utilisateurs que je peux acheter dans chaque plan ?

Non, vous pouvez acheter autant d’utilisateurs que vous avez besoin.

Puis-je avoir quelques utilisateurs sur un seul plan et les autres sur un autre ?

Non, tous les utilisateurs ont besoin d’être sur le même plan.

Que faire si je ne veux que l'une des caractéristiques qui vient avec professionnel, entreprise ou ultime ?

Afin d’obtenir une fonctionnalité d’un plan plus cher, vous devez vous abonner à ce plan. Nos plans sont conçus sous forme de paquets, les caractéristiques individuelles ne peuvent pas être extraites d’un plan donné.