Cirrus Shield propose deux niveaux d’accompagnement pour garantir la performance de votre CRM :

• Le Support Standard (Inclus) : Disponible automatiquement pour toutes les licences payantes. Il offre un accès illimité au centre d’aide (guides, vidéos) et une assistance par email à support@cirrus-shield.com. Nos équipes traitent vos demandes (aide à l’utilisation, signalement de bugs) du lundi au vendredi (9h-18h) avec un délai de réponse garanti sous 2 jours ouvrés.

• Le Support Premium (Sur-mesure) : Une option payante pour les besoins avancés, incluant l’administration déléguée de votre environnement et un support technique spécifique pour vos développeurs.

La tarification de Cirrus Shield s’applique à la fois par utilisateur et par mois. Nous fonctionnons sur un modèle de licences nommées : chaque collaborateur souhaitant accéder au CRM doit disposer de sa propre licence individuelle. Les comptes ne peuvent pas être partagés entre plusieurs personnes.

Il n’y a aucun minimum d’utilisateurs imposé. Le calcul de votre abonnement est simple et transparent. Par exemple : Si deux collaborateurs (ex: John et Sandra) doivent accéder au logiciel, vous devez souscrire 2 licences. Sur la base d’une édition « Ultime » à 75 €, votre coût mensuel sera de : 2 utilisateurs x 75 € = 150 €.

Conformément à nos conditions générales, les paiements effectués sont définitifs et non remboursables.

Cette politique s’applique à l’intégralité de la période de souscription déjà réglée, qu’il s’agisse d’un engagement mensuel ou annuel. Par conséquent, aucune licence ne peut faire l’objet d’un remboursement, même en cas de résiliation anticipée ou de non-utilisation du logiciel durant la période facturée.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle). Jusqu’à cette date, votre accès au logiciel reste actif.

Notez que les périodes déjà réglées ne sont pas remboursables. Une fois l’échéance atteinte, le contrat prend fin et votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.

Pour faciliter la gestion de votre facturation, Cirrus Shield accepte les règlements par virement bancaire et par prélèvement automatique. Ces méthodes sécurisées sont adaptées aux processus comptables des entreprises et garantissent la continuité de votre service sans interruption.

Non, notre solution est conçue pour être totalement évolutive (scalable). Il n’y a aucune limite technique ou contractuelle : vous pouvez souscrire autant de licences que votre activité l’exige.

Que vous soyez une petite équipe ou une grande entreprise, Cirrus Shield s’adapte à vos effectifs et vous permet d’ajouter de nouveaux utilisateurs à tout moment pour accompagner votre croissance.

Non, afin d’assurer une parfaite cohérence dans le partage des données et l’accès aux fonctionnalités, l’ensemble des utilisateurs doit être rattaché à la même édition (le même plan tarifaire). Il n’est pas possible de combiner ou de panacher plusieurs niveaux d’abonnement au sein d’un même environnement CRM.