4 manières d’améliorer la productivité de votre support client
Le service client reste vu, à tort, comme un centre de coût. C’est une erreur d’analyse : trop se concentrer sur son coût produit exactement l’effet inverse de celui recherché, en dégradant la qualité perçue et donc la fidélisation. Comment concilier productivité et...
Booster vos ventes en 5 étapes
Beaucoup de TPE et de PME ferment, et rarement parce que l’idée était mauvaise. Le plus souvent, il manque des actions commerciales régulières pour trouver de nouveaux clients. Avoir une bonne idée, un marché porteur ou un vrai savoir-faire ne suffit pas à durer....
Transformation digitale : où en est votre entreprise ?
Tous les secteurs connaissent des mutations numériques, et aucune entreprise, de la multinationale à la PME, ne peut ignorer leur effet sur son métier. Le discours est connu. Ce qui l’est moins, c’est où en est réellement votre organisation. Voici une grille pour...
Comment réussir une campagne emailing personnalisée ?
L’emailing reste l’un des dispositifs marketing les plus utilisés. C’est aussi l’un de ceux qui déçoivent le plus, quand il n’aggrave pas la situation en abîmant la réputation du domaine d’envoi. Voici comment construire une campagne emailing personnalisée qui atteint...
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