Pourquoi le CRM doit être mobile
Accéder aux données de l’entreprise depuis n’importe où fait aujourd’hui partie du minimum attendu d’un CRM. Ce n’est plus un argument de vente, c’est un prérequis, et c’est justement pour cela qu’il faut regarder ailleurs que sur la case « application mobile » d’un...
4 manières d’améliorer la productivité de votre support client
Le service client reste vu, à tort, comme un centre de coût. C’est une erreur d’analyse : trop se concentrer sur son coût produit exactement l’effet inverse de celui recherché, en dégradant la qualité perçue et donc la fidélisation. Comment concilier productivité et...
Assemblée générale d’association : évitez les erreurs récurrentes
Organiser une assemblée générale pour une association inquiète souvent les responsables qui la préparent pour la première fois, et cette prudence se justifie : un point traité alors qu’il ne figurait pas à l’ordre du jour, ou une convocation envoyée hors...
Bureau association : composition, élection et rôle face au conseil d’administration
Président, trésorier, secrétaire : le bureau d’une association regroupe le noyau dirigeant chargé de la faire vivre au quotidien. Encore faut-il savoir qui le compose, comment on élit ses membres, et en quoi ce rôle diffère de celui du conseil d’administration...
Booster vos ventes en 5 étapes
Beaucoup de TPE et de PME ferment, et rarement parce que l’idée était mauvaise. Le plus souvent, il manque des actions commerciales régulières pour trouver de nouveaux clients. Avoir une bonne idée, un marché porteur ou un vrai savoir-faire ne suffit pas à durer....
CRM sur mesure : 4 atouts pour votre entreprise
Un bon produit ne suffit plus à faire croître une entreprise. Il faut acquérir, convertir et fidéliser, et pour cela s’équiper d’un CRM. Reste une question que les comparatifs évitent : faut-il un outil standard ou un outil adapté à votre fonctionnement ? La réponse...
Transformation digitale : où en est votre entreprise ?
Tous les secteurs connaissent des mutations numériques, et aucune entreprise, de la multinationale à la PME, ne peut ignorer leur effet sur son métier. Le discours est connu. Ce qui l’est moins, c’est où en est réellement votre organisation. Voici une grille pour...
Statuts association : les 6 mentions à couvrir avant la déclaration
Rédiger les statuts d’une association ressemble souvent à un copier-coller de modèle trouvé en ligne, avec le risque d’oublier une mention qui bloquera la déclaration en préfecture. Pourtant, la loi 1901 laisse une grande liberté de rédaction, à condition de couvrir...
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