5 catégories de données consommateur
Les moyens de collecter, d’agréger et d’analyser les données ont beaucoup progressé, mais la finalité des équipes commerciales et marketing n’a pas changé : mieux connaître les clients pour mieux vendre. Encore faut-il savoir ce que l’on collecte. Sans typologie...
Propulser vos ventes grâce aux outils digitaux
Un cycle de vente se pilote aujourd’hui presque entièrement à distance, de la première visite sur votre site jusqu’à la signature. Encore faut-il savoir quel outil intervient à quel moment, et ne pas confondre les deux moitiés du parcours. La première relève du...
Logiciel CRM pour TPE : ce qu’il faut regarder avant de choisir
Quand on dirige une TPE, on est partout : prospection, suivi des clients, devis, facturation, achats, relances. La question n’est pas de savoir si vous manquez de temps, mais où il part. Un logiciel CRM pour TPE est souvent jugé surdimensionné pour une petite...
Quelles sont les obligations légales d’un organisme de formation une fois créé ?
Créer un organisme de formation est rapide. Le rester en règle l’est moins. Une fois l’activité déclarée, une série d’obligations s’applique, et leur oubli se paie : amende, caducité du numéro de déclaration, perte d’accès aux financements. Voici les obligations...
6 astuces pour gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée
Saisir deux fois la même adresse, recopier un devis, classer des pièces jointes, relancer manuellement un impayé : ces gestes ne créent aucune valeur, mais ils occupent une part considérable des journées. Voici comment les identifier, puis six façons concrètes de les...
Quel système de gestion est l’outil idéal pour la formation ? TMS, CRM, LMS, ERP
TMS, CRM, LMS, ERP : le marché des logiciels de formation est saturé de sigles, et les éditeurs entretiennent la confusion parce qu’elle les arrange. Un même produit se présente tour à tour comme l’un ou l’autre. Ces quatre familles répondent pourtant à des besoins...
Organismes de formation : votre gestion administrative s’alourdit ? Intégrez un ERP
Beaucoup d’organismes de formation accumulent les outils : un tableur pour les sessions, un logiciel de facturation, une boîte mail pour le suivi commercial, un espace de stockage pour les émargements. Chaque service a le sien, et personne n’a la vue d’ensemble. L’ERP...
Comment gérer son marketing avec un CRM ?
Un organisme de formation communique sur des sessions datées, auprès de publics très différents : entreprises, services RH, particuliers en reconversion, prescripteurs. Envoyer le même message à tout le monde revient à n’en toucher aucun. C’est précisément ce qu’un...
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